Добрый день!
Не первый раз обращаюсь в Банк Горящих туров. Правда после первого раза, думала, что больше ни ногой.
Это было два года назад обратились в ТЦ Гринвич, с конкртным отелем и датой вылета. Но получили сумму на 10 000 дороже, сотрудник утверждал что путевка подорожала.
И на сайте не верная информация. Мы вышли из Гринвича и я решила снова загрузить сайт. Цена была, как мы и говори!! Позвонив девушке, она сказала, что ошиблась и не туда посмотрела.
Хоть мы и купили по той цене, которой собирались, ездить по два раза и перепроверять сотрудника...согласитесь не комильфо.
Когда встал очередной вопрос про отпуск, муж настоял попробовать обратится еще разв Банк Горящих Туров, так как удобный сайт , сразу заложены топливные сборы и тд.
По пути нам был банк на Репина 94, ТЦ Радуга. Попали мы в руки к менеджеру Маргарите.
Так как это было свадебное путешествие, запросов у нас было не мало, да еще и за реальный ценник.
Маргарита нам нашла отель, который полностью соотвествовал нашим требованием. Самостоятельно мы его не нашли, хотя искали на многих сайтах.
Это гоорит о ее профессионализме! Через несколько дней она позвонила, сообщив о подтверждении отеля.
Отправила на почту все , что нам пригодится в отпуске .Даже скинула скрин переписки с отелем , про встречу молодожен.
Отпуск наш прошел отлично. Отношение к Банку Горящих Туров поменялось. Благодаря менеджеру Маргарите. За это ей огромное спасибо.
В следующий раз обязательно к Вам! Спасибо за работу!
Уважаемая Ксения!
Я бы хотела бы лично извиниться за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего предыдущего обращения и поблагодарить Вас за то, что не смотря на это Вы выбрали снова компанию "Банк Горящих Туров" для организации отдыха. Ваше мнение очень важно для нас, комментарии дают возможность улучшать уровень сервиса и более полно удовлетворять пожелания клиентов. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму в ТРК "Радуга Парк" Маргариты Кузнечевской, отметив ее индивидуальный подход, оперативность и высокий профессионализм. Для нас высокие оценки клиентов это не только приятная обратная связь, но и большой стимул двигаться вперед и становиться только лучше. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка.
Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества